Nie. Zgodnie ogólnymi warunkami rezerwacji w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji podlegają zwrotowi po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem odstępnego w wysokości 30% wartości zamówionych (zarezerwowanych) świadczeń. Potrącenie to stosuje się w odniesieniu do każdego zarezerwowanego miejsca. (np. jeżeli rezerwacja dotyczyła 15 miejsc, a ostatecznie z rezerwacji skorzysta 10 osób to za 5 miejsc przysługuje Sprzedawcy odstępne). W przypadku oferty bezzwrotnej w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji nie podlegają zwrotowi.

Zgodnie ogólnymi warunkami rezerwacji w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji podlegają zwrotowi po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem odstępnego w wysokości 30% wartości zamówionych (zarezerwowanych) świadczeń. Potrącenie to stosuje się w odniesieniu do każdego zarezerwowanego miejsca. W przypadku oferty bezzwrotnej w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji nie podlegają zwrotowi. W tych okolicznościach, jeżeli gość dokonał pełnej odpłatności za pobyt może otrzymać zwrot różnicy między wpłaconą kwotą na poczet pobytu, a kwotą zadatku. Przykładowo, jeżeli dokonano 900 zł wpłaty za cały pobyt, a zadatek w tym przypadku wynosił 300 zł to można złożyć wniosek o zwrot różnicy tj. w tym przypadku 600 zł. Jeżeli klient korzystał z oferty bezzwrotnej nie otrzyma zwrotu dokonanych wpłat. Innym rozwiązaniem może być odstąpienie miejsc innej osobie np. komuś z rodziny czy też znajomym. 

Brak możliwości prowadzenia działalności w wyniku wprowadzenia zakazu związanego z pandemią COVID-19, a tym samym brak możliwości wywiązania się z umowy ma w tym przypadku charakter siły wyższej. W tym przypadku nie będziemy w stanie wykonać umowy i nie ponosimy z tego tytułu odpowiedzialności prawnej. W tym przypadku proponujemy jedno z rozwiązań:

1. Zmiana terminu pobytu,
2. Wymianę przedpłaty na Voucher, który można wykorzystać w każdym innym obiekcie prowadzonym przez naszą firmę,
3. Zwrot przedpłaty w terminie wynikającym z ustawy tzw. "Tarczy Antykryzysowej" tj. w ciągu 180 dni

Zrezygnować z pobytu można w każdym czasie, ale należy się liczyć z dodatkowymi kosztami. W przypadku gdy posiadacz Vouchera dokona rezerwacji pobytu, a następnie złoży rezygnację lub nie przyjedzie w ustalonym terminie uznaje się, że Voucher został wykorzystany.

Jeżeli dokonała Pani rezerwacji w okresie pandemii COVID-19 to musi się pani liczyć z ewentualnym ryzkiem zachorowania na COVID-19 i brakiem możliwości udziału w zarezerowanym wypoczynku. W tym przypadku nie ma przesłanek do uznania, że zdarzenie ma charakter siły wyższej bo w okresie pandemii ryzyko zachorowania jest bardzo prawdopodobne i możliwe. W tych okolicznościach obowiązują zapisy Ogólnych warunków rezerwacji w zakresie rezygnacji z pobytu. Zgodnie ogólnymi warunkami rezerwacji w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji podlegają zwrotowi po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem odstępnego w wysokości 30% wartości zamówionych (zarezerwowanych) świadczeń. Potrącenie to stosuje się w odniesieniu do każdego zarezerwowanego miejsca. (np. jeżeli rezerwacja dotyczyła 15 miejsc, a ostatecznie z rezerwacji skorzysta 10 osób to za 5 miejsc przysługuje Sprzedawcy odstępne). W przypadku oferty bezzwrotnej w przypadku rezygnacji z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji nie podlegają zwrotowi. Dlatego w takim przypadku najlepszym rozwiązaniem będzie przyjazd innych osób na Pani miejsce np. kogoś z rodziny, znajomych itp. Istnieje też możliwosć wykupienia ubezpieczenia, które refunduje koszty w przypadku rezygnacji z pobytu.